El propósito principal de este servicio es proporcionar una vía ágil y eficiente para que los contribuyentes soliciten, rectifiquen o cancelen facturas a través del portal del SAT. Al emplear esta herramienta, se puede notificar al SAT sobre incidencias como la falta de emisión de facturas por parte de un proveedor, la cancelación indebida de un comprobante o la emisión de documentos no reconocidos.